V tomto neustále sa vyvíjajúcom prostredí je lákavé spustiť rebranding. Dnešná doba v skutočnosti predstavuje jedinečnú príležitosť na úplné osvieženie toho, čo vaša spoločnosť predstavuje. Vykonanie akejkoľvek “opravy” spoločnosti v akomkoľvek druhu si však vyžaduje viac ako len nejakú maličkosť.
Opierajúc sa o neistotu
Zoberme si napríklad Airbnb, ktoré počas pandémie prerobilo svoju činnosť. Keď ľudia prestali cestovať, tím Airbnb sa ponoril dovnútra, aby prehodnotil pozíciu spoločnosti. Výsledkom bola veľkolepá zmena. Namiesto čakania na návrat klasického cestovného ruchu spoločnosť Airbnb sa zmenila.
Airbnb začalo ponúkať jedinečné (a niekedy aj exotické) zážitky z cestovania z kresla za neuveriteľne rozumné ceny. Platforma stále ponúka tradičné možnosti prenocovania, ale rozšírila svoj dosah a svoju atraktivitu. S vašim podnikaním to nemusí byť ľahké à la Airbnb, ktoré uviedlo na trh “Online zážitky”. Napriek tomu momentálne nie je nič úplne stratené.
Spotrebitelia radikálne zmenili spôsob, akým pristupujú k značkám. Sú rozhľadenejší ako kedykoľvek predtým a prispôsobili sa inému spôsobu nakupovania a bývania. Prieskum Americkej obchodnej komory ukázal, že až 56% podnikateľov verí, že sa ich podnikanie vráti do normálu v priebehu nasledujúcich 6 až 12 mesiacov.
„Normálne“ však nebude vyzerať tak, ako na začiatku roku 2020. Pamätajte: Pred marcom sa väčšina spoločností nezameriavala na to, aby pracovníkom ponúkali dezinfekčné prostriedky na ruky, pracovníci nenosili masky na tvár (rúška) vo väčšine pracovných prostredí. Niektoré organizácie boli proti práci na diaľku a na bezplatné testovanie na COVID-19 sa ani len nepomyslelo. Inými slovami, “normálny” rok 2021 nebude, čo znamená, že teraz by mohol byť najlepší čas na osvieženie vašej spoločnosti.
Úvahy o úspešnom rebrandingu z doby pandémie
Ak sa chystáte na rebrand, pripravte sa na podniknutie niektorých cielených krokov. Nech sa javí ako prirodzený a osloví vaše cieľové publikum vrátane interných zainteresovaných strán (napríklad zamestnancov). Tu je postup, ako podniknúť prvé kroky.
1. Prehodnoťte svoje firemné ciele.
Teraz nie je čas držať sa starých spôsobov, ktoré by sa nemuseli ukázať ako relevantné. Malo by byť rozumnejšie sústrediť sa skôr na uspokojenie súčasných zákazníkov, ako pracovať na tom, aby sa do predaja zapojilo viac ľudí? Zachytenie toho správneho pomeru má určite zmysel. Ale nie na úkor ľudí, ktorí už sú vašimi spokojnými zákazníkmi. Pomocou svojich metrík určte, ktoré ciele sú najdôležitejšie pre vaše prežitie a škálovateľnosť.
2. Preskúmajte všetky možnosti obnovenia značky.
Keď uvažujete o osviežení vlastnej spoločnosti, pripravte si brainstorming o všetkých spôsoboch, ako urobiť veľké zmeny. Pamätajte, že všetko, čo robíte, by sa malo rátať. Nepoužívajte iba propagačnú kampaň, pretože si myslíte, že vďaka nej bude z vás mikro sekundový trend na Twitteri. Namiesto toho sa uistite, že je vaše osvieženie originálne a kľúčové.
Brit Booth, viceprezident pre marketing v rýchlo rastúcej technologickej spoločnosti Perfect Day Foods, navrhuje ponoriť sa do rebrandov s ohľadom na niektoré presne definované parametre. „Buďte jasní v tom, čo pre vás rebrand znamená, či už je to celá vizuálna identita alebo aktualizácia určitých položiek,“ hovorí Booth. Poznamenáva tiež, že je to dôležité pre váš rozpočet a zdroje talentov, ako aj pre časovú os zavádzania.
3. Zvážte náklady.
To samozrejme neznamená, že by ste sa nemali pustiť do rebrandingu. Znamená to len, že musíte zvážiť náklady a prínosy. Napríklad začnite diskusiu o podnikovej obnove zvážením toho, aké sú vaše konkurenčné rozdiely, ako ich môžete udržiavať a na nich stavať a ako môže vyzerať vývoj vášho podnikania.
Aj keď žiadny nápad na brainstorming nie je zlý, nie všetky nápady oslovia vaše základné a cieľové zákaznícke základne. Keď sa vaše koncepty začnú spájať, skúste do reštartu značky dať čísla. Každý typ obnovenia značky je dodávaný s cenovkou.
4. Zamerajte sa na kultúru svojho tímu.
Obnovenie značky je len pekným pomocníkom, pokiaľ nebudete brať do úvahy svoju vnútornú kultúru. Pretože zamestnanci sú vašimi najväčšími obhajcami, kultúra vášho podnikania udáva tón. Sú to oni, ktorí pomáhajú vašim klientom, takže musia príkladne objasniť podstatu vašej značky. Nič sa necíti cudzejšie ako rebrandovaná organizácia, ktorej pracovníci s rebrandom nie sú na jednej palube.
Je teda načase, aby ste sa dočkali nového začiatku? Napriek všetkým negatívam, ktoré prináša COVID-19, môže byť táto situácia vašou novou príležitosťou, ako dostať svoju spoločnosť do ďalšej fázy života.
Zdroje: