Pokiaľ ide o príjmy, Amazon je najväčšou internetovou spoločnosťou na svete. Keď spoločnosť začala v roku 1994 predávať knihy online, Jeff Bezos vedel, že jediný spôsob, ako uspieť online, je rásť rýchlo! Spoločnosť dnes predáva všetko od kníh cez elektronické čítačky až po prepravu kontajnerových domov. Stala sa jednotným kontaktným miestom a má veľa ambícií do svojej budúcnosti. V tomto článku skúmame najskoršie dni Amazonu a vyzdvihujeme niektoré z najdôležitejších míľnikov spoločnosti. Pokúsime sa tiež preskúmať, prečo sa spoločnosť stala tak populárnou.
Rýchla popularita
V roku 1994 Jeff Bezos, bývalý vedúci pracovník hedžových fondov na Wall Street, založil Amazon.com. Názov si zvolil predovšetkým preto, lebo sa začal prvým písmenom abecedy a kvôli spojeniu s rozsiahlou juhoamerickou riekou.
Na základe vykonaného výskumu dospel Bezos k záveru, že knihy by boli spočiatku najlogickejším produktom na predaj online. Amazon.com nebol prvou spoločnosťou, ktorá tak urobila; Computer Literacy, kníhkupectvo v Silicon Valley, začalo predávať knihy zo svojich zásob svojim technicky šikovným zákazníkom v roku 1991. Prísľubom spoločnosti Amazon.com však bolo dodať akúkoľvek knihu ľubovoľnému čitateľovi a poslať ju kamkoľvek.
Zatiaľ čo Amazon.com bol známy ako kníhkupectvo, Bezos od začiatku tvrdil, že stránka nie je iba maloobchodným predajcom spotrebného tovaru. Tvrdil, že Amazon.com je technologická spoločnosť, ktorej podnikanie zjednodušuje spotrebiteľom online transakcie.
Kritika
Obchodná stratégia Amazon.com sa často stretávala so skepticizmom. Finanční novinári a analytici pohŕdali spoločnosťou tým, že ju označili ako Amazon.bomb. Pochybovači tvrdili, že Amazon.com nakoniec na trhu stratí zavedené kníhkupecké reťazce, ako sú Borders a Barnes and Nobles. Kritici si mysleli, že uhádli správne, keď v roku 2001 mal Amazon.com veľmi mále profity.
Bezos však odmietol tieto názory. Tvrdil, že nerozumejú potenciálu masívneho rastu internetu. Tvrdil, že na to, aby spoločnosť uspela ako online maloobchod, potrebovala „Get Big Fast“ slogan, ktorý si vytlačil na tričká pre zamestnancov. Amazon.com v skutočnosti rástol rýchlo a do decembra 1996 po prvom celom roku fungovania dosiahol 180 000 zákazníckych účtov.
O necelý rok neskôr, v októbri 1997, mal 1 000 000 zákazníckych účtov. Jeho tržby vyskočili z 15,7 milióna dolárov v roku 1996 na 148 miliónov dolárov v roku 1997, po ktorých nasledovalo 610 miliónov dolárov v roku 1998. Úspech Amazonu spôsobil, že sa jeho zakladateľ, Jeff Bezos, stal osobnosťou roka 1999 časopisu Time.
Expanzia
Spoločnosť rýchlo expandovala do ďalších oblastí. Program Associates, kde iné webové stránky mohli ponúkať tovar na predaj a spoločnosť Amazon.com vyplnila objednávku a zaplatila províziu, sa z jedného takého webu v roku 1996 rozrástol na viac ako 350 000 do roku 1999.
Po počiatočnej Bezosovej stratégii začala spoločnosť rýchlo predávať viac vecí ako len knihy. Predaj hudby a videa sa začal v roku 1998. V tom istom roku začala medzinárodná činnosť akvizíciou kníhkupcov online vo Veľkej Británii a Nemecku. Do roku 1999 spoločnosť tiež predávala spotrebnú elektroniku, videohry, softvér, predmety pre vylepšenie domácnosti, hračky a hry a oveľa viac.
Na udržanie tohto rastu spoločnosť Amazon.com potrebovala na upísanie expanzie viac ako súkromných investorov. Výsledkom bolo, že v máji 1997, necelé dva roky po otvorení virtuálnych dverí pre spotrebiteľov a bez dosiahnutia zisku, sa z Amazon.com stala verejná spoločnosť, ktorá na trhu NASDAQ získala 54 miliónov dolárov. Okrem hotovosti mohla spoločnosť použiť svoj vysoko položený kapitál na financovanie svojej agresívnej stratégie rastu a akvizície.
Zákaznická loajalita
Aj keď ponuka viacerých druhov tovaru rozšírila jeho atraktivitu, bola to služba Amazon.com, ktorá si získala lojalitu zákazníkov a maximálnu ziskovosť.
Ďalšou inováciou, ktorú Amazon pre svojich zákazníkov urobil, bola funkcia odporúčaného produktu. Vďaka ponuke ďalších produktov na ďalší predaj na základe predchádzajúcich nákupov zákazníka mohla spoločnosť Amazon ešte zvýšiť svoje príjmy. Pridanie recenzií zákazníkov k produktom tiež pomohlo podporiť akúsi „zákaznícku komunitu“.
Okrem maloobchodu
Ako bolo uvedené vyššie, Bezos tvrdil, že Amazon.com nebol maloobchod, ale technologická spoločnosť. Na zdôraznenie tohto bodu uviedla spoločnosť v roku 2002 spoločnosť Amazon Web Services (AWS), ktorá pôvodne ponúkala údaje o vzoroch internetového prenosu, popularite webových stránok a ďalšie štatistiky pre vývojárov a obchodníkov. V roku 2006 spoločnosť rozšírila svoje portfólio AWS o Elastic Compute Cloud (EC2), ktorý prenajíma výpočtový výkon v malých alebo veľkých prírastkoch. V tom istom roku bola sprístupnená služba Simple Storage Service (S3), ktorá si prenajíma dátové úložiská cez internet.
Programy S3 a EC2 rýchlo uspeli a pomohli popularizovať myšlienku, že spoločnosti a jednotlivci nemusia vlastniť výpočtové zdroje; môžu si ich podľa potreby prenajať cez internet alebo „v cloude“. Napríklad v roku 2007, krátko po uvedení na trh, služba S3 obsahovala viac ako 10 miliárd objektov alebo súborov; o päť rokov neskôr držala viac ako 905 miliárd. AWS dokonca používajú konkurenti Amazonu, napríklad Netflix, ktorý pre svoju konkurenčnú službu streamovania videa používa S3 aj EC2.
Keď Bezos založil spoločnosť Amazon.com, stratégiou bolo, aby nemal žiadny inventár. Avšak s cieľom dosiahnuť väčšiu kontrolu nad dodávkami začala spoločnosť v roku 1997 skladovať zásoby vo svojich skladoch. V roku 2000 spoločnosť zahájila službu, ktorá umožňuje malým spoločnostiam a jednotlivcom predávať svoje výrobky prostredníctvom stránok Amazon.com, a do roku 2006 zahájila službu Fulfillment by Amazon, ktorá riadila inventár takýchto obchodov. Jej rastúci obchod v oblasti riadenia zásob podnietil v roku 2012 nákup spoločnosti Kiva Systems, robotickej spoločnosti, ktorej zariadenia automatizujú povinnosti spojené s plnením zásob, v hodnote 775 miliónov dolárov.
ZDROJE:
https://interestingengineering.com/a-very-brief-history-of-amazon-the-everything-store
https://www.britannica.com/topic/Amazoncom
